Une des clés de cet entretien réside dans la posture ouverte et constructive.

Un dialogue, d’égal-à-égal :

Le collaborateur puis le manager prennent la parole pour présenter leur avis – étayé de points factuels – sur l’année écoulée et les résultats. C’est une étape importante où l’écoute doit être privilégiée de façon à ne pas interrompre l’analyse.

En Analyse Transactionnelle, la position à retenir est celle de la  « coopération » : chacun reconnaît sa propre valeur, tout en attendant de l’autre d’être force de proposition. Une posture d’écoute active réciproque laissant place à la remise en question.

Attention, écoute active ne veut pas dire accepter tout de l’autre. C’est là l’intérêt d’en revenir aux faits. L’interprétation – parfois source de divergence – est du ressort de la hiérarchie au final.

Un dialogue orienté vers le futur

Il convient ensuite de mesurer les compétences et points forts du titulaire sur son poste sur l’année et par symétrie ses points d’amélioration. Le document de référence pour identifier les compétences attendues est bien sûr la fiche de poste.

Encore une fois, le dialogue est de mise pour mesurer les compétences  « métier » (savoir-faire). Dans une logique constructive, le binôme doit s’interroger sur la manière de les renforcer ou de les acquérir : formation, tutorat, délégation… ?

On me demande souvent si on peut parler de comportements lors d’une évaluation, arguant du fait que c’est de l’ordre de l’interprétation et non du factuel. Oui, bien sûr : c’est une obligation d’évoquer les compétences comportementales. Elles sont souvent aussi importantes que l’expertise métier.

Pour les deux catégories de compétences, l’évaluation doit être illustrée par des situations factuelles.

Prochaine étape :

Le dialogue bien instauré, reste néanmoins à passer la délicate phase de l’évaluation à proprement parlé, sanctionnée par une appréciation. A suivre dans le prochain article.

Solution superfétatoire ? Je répondrai plutôt « approche et efficacité novatrices » ! C’est un atout sérieux pour garantir la réussite de cette période sensible.

Quels sont les avantages du coaching ?

L’intégration dans l’entreprise est une étape où le nouvel embauché découvre « tout » ou presque. Il emmagasine des informations de tout ordre : des organisations, des codes, des zones voire des luttes de pouvoir, des process, des personnalités, des projets, … On l’oublie facilement quand on vit dans un environnement mais pour qui vient de l’extérieur, le challenge est conséquent.

D’autant plus qu’on n’a pas deux fois l’occasion de faire une première impression. Le « nouveau » se doit donc d’être pertinent sur tous les plans, tout de suite, ce qui est d’autant plus difficile que son poste est élevé dans l’organisation.

Quelles que soient la qualité, les compétences, la capacité d’analyse de la nouvelle recrue, le coaching lui offre une de prendre de la hauteur pour considérer son poste dans sa globalité : adopter la posture ad-hoc la plus efficace face à son entourage professionnel, à l’équipe managée, ou encore  avec le comité de direction, ou vis-à-vis des autres directions, des grands comptes, etc…

Elle a ainsi une double vision macro et micro de sa mission au sein de l’entreprise pour en comprendre les rouages et ainsi faciliter sa prise de poste. Le coaching a l’effet de l’hélicoptère pour qui est coincé dans un labyrinthe : prendre de la hauteur, c’est trouver le meilleur chemin.

Le coaching permet ainsi d’augmenter l’efficacité et la productivité du nouveau collaborateur dans un temps plus court. C’est un double bénéfice pour l’entreprise et le recruté.

Quel est le rôle du coach ?

Le coach propose son regard extérieur, son « œil neuf » qui ne connait pas ou peu l’entreprise ce qui représente un atout pour aborder les situations avec un regard critique. Il invite par son questionnement neutre à reconsidérer les différentes relations, les organisations et les missions avec une objectivité dénuée d’émotion et dépourvue du ressenti du nouveau collaborateur. Il va ainsi calmer les peurs et appréhensions plus ou moins conscientes pour se concentrer sur les solutions face aux attentes de l’entreprise.

Il s’avère parfois bénéfique d’accompagner les deux parties : le dirigeant et  le collaborateur afin d’optimiser cette phase d’intégration.

Pourquoi choisir Imput Management ?

Imput connaît bien cette phase de la vie professionnelle et a déjà permis à de nombreux cadres et entreprises de développer leurs synergies de concert. Les résultats obtenus par nos clients sont pratiques et tournés vers l’action. Notre expertise vous aide à prendre conscience de vos ressources et à les utiliser pour atteindre vos objectifs.

Contactez-nous pour discuter de vos besoins, nous vous proposerons une solution adaptée.

La période d’essai correspond au début de la collaboration. C’est donc le moment où se crée la relation – voire le lien – entre le dirigeant et son futur « proche » collaborateur ; entre le nouvel embauché et l’Entreprise. Une clé de voute de la relation, en quelque sorte.

L’accueil : soigner les premières impressions

L’arrivée dans l’entreprise reste un challenge, tant pour l’entreprise que pour le/la « recruté(e) » !

L’entreprise doit garder en mémoire que le coût d’un recrutement est estimé à environ  50 000 dollars selon une étude de  Gallup 2013. Un coût qui ne fera qu’augmenter si la période d’essai n’est pas probante.

Cette attention paraît inutile ? A tort…

Trop fréquemment, le management considère avoir embauché un professionnel qui devrait donc gérer seul son arrivée et être opérationnel dès sa prise de fonction.

De nombreux recrutements auxquels nous avons  collaboré nous incitent à insister car il est relativement fréquent que les entreprises – y compris les plus imposantes – oublient de veiller à l’intégration de leurs nouveaux membres : des aspects qui peuvent engendrer une méfiance latente…  qui ressortira à la première difficulté rencontrée par le cadre dans l’entreprise !

Mettons-nous à la place de l’arrivant : c’est une période délicate et « inquiétante ».

Pensez : il a démissionné de son précédent poste et il se trouve sans filet en cas d’échec. « Il FAUT que ça marche ! » Il a donc une pression importante sur les épaules. Consciemment ou non, il sera très attentif à ses premières impressions. Le ressenti du départ conditionne la suite de la relation et son envie de s’impliquer, de rester ou de partir. En outre, le contrat peut encore être rompu par l’une ou l’autre des parties.

Les premiers pas dans et avec l’entreprise préfigurent souvent de la relation en devenir. Il est donc  nécessaire de poser un cadre dès le début de la collaboration.

Quelques étapes à respecter afin d’accueillir le collaborateur dans les meilleures conditions

La logistique

En amont de son arrivée, il est indispensable de s’assurer de la bonne organisation logistique : le nouveau venu ne peut se montrer opérationnel sans un bureau, un ordinateur et ses connections, ou encore une voiture de fonction et les éventuelles conditions négociées lors de l’embauche.  Il va de soi que son contrat de travail en bonne et due forme est rédigé et fidèle aux discussions préalables et signé avant l’arrivée.

Les présentations

Il est judicieux d’organiser un entretien d’accueil mené par le N+1, fut-il le PDG : présentation de la structure et à l’équipe managée, ainsi qu’au comité de direction (ce que l’on peut intégrer comme un point de l’ordre du jour). La visite des locaux peut-être aussi à planifier.

De façon générale, il est utile d’organiser avant même son arrivée, un planning de rendez-vous afin que la nouvelle recrue puisse rencontrer individuellement les personnes clés de l’organisation.

 La fixation d’objectifs

Pour l’entreprise, la période d’essai permet notamment de commencer à jauger les compétences métier et comportementales du collaborateur.

A cette fin, des objectifs à court terme doivent être fixés et partagés entre le N+1 et son collaborateur. Ces objectifs doivent être une étape qui permettra à terme au nouvel embauché de mener à bien la mission pour laquelle il est recruté.

Ainsi, on lui demandera « d’auditer » son environnement : cerner ses équipes, leurs attributions et leviers de motivation ; comprendre les différents projets à forts enjeux pour l’entreprise et se mettre en relation avec les pilotes pour comprendre l’impact pour sa propre entité ; prévoir des rendez-vous avec ses pairs pour partager leurs visions respectives ; comprendre les zones de pouvoir et d’influence,  les procédures, les codes de l’entreprise. Un « audit » qui dépasse le « rapport d’étonnement » et débouche sur un plan d’actions proposé à la direction pour mener à bien la mission pour laquelle il est embauché. Des missions de « petites tailles » permettront aussi à l’une et l’autre partie de s’évaluer mutuellement avec des objectifs concrets et mesurables.

Une étape d’observation – en apparence !- incontournable, qui permet au cadre d’asseoir sa place dans l’entreprise pour mieux agir ensuite.

Le suivi au long de la période d’essai

La période d’essai est donc une étape clé qui nécessite un suivi rapproché : Selon le niveau du poste et la taille de l’entreprise, il peut être envisagé que le nouveau cadre soit parrainé par un collègue de même niveau hiérarchique ou de niveau supérieur.

Son N+1 se doit d’être à l’écoute et programmer des points réguliers. Une occasion de faire un point réciproque sur l’intégration et les objectifs fixés en amont.

Bravo pour votre prise de conscience. Il faut maintenant agir en conséquence plutôt que de vous morfondre dans un immobilisme rassurant mais inconfortable.

Posez vous les bonnes questions

Que voulez-vous quitter ? Avez-vous identifié les points bloquants, ce qui ne vous convient pas ? Axez votre réflexion sur tous les éléments : le poste, la  localisation de l’entreprise, votre rémunération, le niveau d’implication dans les projets, les possibilités d’évolution, l’équipe qui vous entoure, les relations avec votre hiérarchie, vos pairs, la culture de l’entreprise…

Questionnez-vous également sur vous-même : Faites-vous partie du problème ou est-il exogène ?

Dit autrement : un changement de poste est-il la meilleure solution ? De simples ajustements dans votre poste actuel ne seraient-ils pas suffisants pour que vous vous sentiez à nouveau en phase avec votre activité et votre environnement professionnel ?

Quels outils pour la suite ? Bilan de compétence, CV, réseaux…

Différents niveaux d’intervention sont possibles :

D’abord, le Conseil en Evolution Professionnelle. Nouveauté de la Réforme de la Formation Professionnelle, ce conseil est gratuit pour les salariés et permet un regard extérieur sur votre carrière. Ses modalités ne sont encore pas bien précisées. Pour les cadres, vous pouvez vous adresser à l’APEC.

Un bilan de compétences est une approche plus approfondie pour faire le point sur … vous-même (c’est-à-dire le socle de votre évolution future), vos compétences et vos souhaits.

Etes-vous  aussi atteint d’une usure sans retour ? Un outplacement peut être la solution pour vous accompagner sur mesure sur les chemins de l’évolution professionnelle.

Dans tous les cas, votre CV devra être soigné et remis à jour, cette étape est primordiale.

Imput Management vous accompagne lors de ces différentes phases.

Quelques clés supplémentaires pour valoriser votre profil et faire connaître vos compétences… ou comment augmenter la visibilité de votre « employabilité » :

• Activez votre réseau relationnel : votre message doit être simple et clair sur vos objectifs, et démontrer un état d’esprit positif.
• Publier votre CV sur internet : utilisez les job boards ou CVthèques, les réseaux sociaux professionnels généralistes ou spécialisés selon votre secteur (+lien vers partie 3 vous faire connaitre)
• Développez votre réseau relationnel physique et en ligne, les chasseurs de tête pourront vous repérer plus facilement.
• Enfin, la traditionnelle mais inévitable étape : répondez à des annonces… Sachez que plus le poste recherché est haut placé dans l’échelle hiérarchique, plus les annonces correspondant à votre profil sont rares.

Organisez le changement

Attention : chercher un nouveau poste est une activité à plein temps, relativement chronophage… Fixez-vous  des objectifs clairs et atteignables, ainsi que des limites.

Votre recherche doit figurer dans votre agenda et devenir une activité hebdomadaire à laquelle vous consacrez toute l’attention et la rigueur qu’elle mérite afin d’être efficace !

Un état d’esprit positif

Oubliez les termes de «demandeur d’emploi», élimés et dévalorisants, vous êtes désormais « Offreur de compétences » ou « Vecteur d’expertise ».

Vous n’êtes plus ni demandeur ni quémandeur ni chercheur… que ce soir en veille ou en recherche active. Vous avez une valeur ajoutée à offrir!

Pour partir confiant et trouver cette assurance, il est important de prendre conscience de ce constat de base : si vous avez besoin de décrocher ce job, face à vous, l’entreprise a, elle, besoin de talents !

L’entretien vise à  évaluer si une  coopération entre vous et l’entreprise serait bénéfique et pérenne. C’est l’attente de votre recruteur.

Votre tête est mise à prix !

Si vous êtes contacté par un chasseur de tête – votre égo est flatté par cette démarche ! – évitez l’excès de confiance et de vous positionner en supériorité vis-à-vis du cabinet de recrutement (assez classique) ou pire… du DG – cette attitude est rigoureusement rédhibitoire !

Ce genre de comportement se détecte, y compris au téléphone ou  par message électronique ! Autant dire que pour la première bonne impression, cela risque d’être fortement compromis. Aucune entreprise n’a envie d’accueillir un collaborateur hautain ou désagréable, quand bien même ce dernier est compétent.

Sachez goûter votre plaisir intérieurement et rester humble.

Préparez votre rendez-vous

Inutile de rappeler que le recruteur s’attend à ce que vous soyez renseigné sur l’entreprise. Etudiez les projets, la culture, la politique RH de l’entreprise, le poste et sa position dans l’organisation. Cela vous permettra de juger si la politique de cette structure est en adéquation avec vos aspirations professionnelles, et  vous amènera à poser des questions pertinentes sur un éventuel partenariat.

Ainsi, votre compréhension de l’entreprise et de ses objectifs vous permettra de sélectionner parmi vos expériences celles qui démontrent de compétences recherchées pour le poste. Vous aurez un discours à la fois congruent et ciblé pour les oreilles du recruteur.

Vos questions sur l’entreprise et le poste n’en seront que plus pertinentes –questions qui témoignent de votre motivation.

Et en effet, plus l’entreprise et le poste vous intéressent, plus vous saurez vous rendre professionnellement attirant. Attention néanmoins à ne pas embellir votre parcours ou votre personnalité de manière inconsidérée : au mieux, le recruteur s’en rend compte et vous êtes évincé. Au pire, vous séduisez sur une base qui se révèlera un mensonge et le piège se referme non seulement sur le recruteur mais aussi et surtout sur vous et votre carrière.

Opération séduction

Oublions le cliché obsolète du jury qui bombarde de questions un candidat acculé. Nous nous trouvons dans une démarche de double séduction et double validation de l’adéquation de l’un pour l’autre.

L’entretien doit être équilibré pour être efficace. Car, dès lors que le recruteur sent que votre profil correspond à ses besoins, il a besoin de vous séduire. Les rôles sont inversés !

Conclusion : réflexion et préparation

Réussir un entretien implique d’avoir une vision claire sur ce que l’on cherche en termes de poste, de secteur, de contexte économique de l’entreprise, ainsi que sur ses propres contraintes et besoins.

Il est judicieux de se faire accompagner, de bénéficier d’un regard extérieur, afin de gagner en confiance, de savoir quelle valeur ajoutée proposer à l’entreprise, quelle posture adopter… Et si vous preniez le temps de travailler et répéter votre pitch de présentation avec un professionnel des Ressources Humaines ?

Les rubriques diverses et personnelles

• Si vous avez remporté des prix, si vous avez des certificats, des capacités qui apportent une plus value à votre candidature, mentionnez-les.

Concernant les langues, vous pouvez préciser votre niveau aux tests linguistiques comme le TOEIC par exemple.

• Enfin, la rubrique Loisirs ou « Hobbies» : A mentionner si votre passion apporte une vraie valeur ajoutée.

Un titre de Championne de France de natation synchronisée laisse supposer que vous faites preuve de précision et de persévérance, de rigueur, que vous aimez le travail en équipe, que vous êtes travailleuse et investie…  Cette partie de votre CV doit mentionner uniquement les  vraies spécificités de votre profil.

La littérature du 17ème siècle ne sera mentionnée que si vous êtes vraiment « calé/e» dans le domaine… Cela peut vous différencier et amener le recruteur à se remémorer votre CV, voire à vous trouver un terrain commun… d’où l’importance de mentionner des faits véridiques, quand bien même ceux-là n’ont pas directement de lien avec le poste visé.

Quelle longueur pour un CV ?

Question récurrente : « Un CV doit-il tenir en une page ? 2 pages ? »

Cette appréciation est très subjective.

On admet qu’un CV d’une page est correct pour un candidat qui a moins de 10 ans d’expérience professionnelle et que 2 pages conviennent pour une expérience de 15 ans ou plus.

Inutile de « gonfler » votre CV avec du vent. Un recruteur passe en moyenne 30 secondes sur une lecture pour une 1^ère sélection. S’il trouve un contenu informationnel proche du néant, sa lecture ne dépassera pas la 1^ère page. Les informations contenues dans votre CV doivent y figurer car elles apportent une valeur ajoutée et des informations spécifiques pour le poste visé.

Conclusion

La rédaction d’un CV est un exercice difficile car il doit refléter votre image et votre passé professionnel tout en aspirant à préparer son futur… En outre, votre CV se doit d’être à la hauteur de vos ambitions.

Un dernier conseil : Sollicitez un regard extérieur voire une aide extérieure pour éliminer les tournures peu claires, vérifier l’orthographe, la cohérence des vos dires, la lisibilité de votre CV…

• Le pavé expériences professionnelles : donnez des informations détailléesLes périodes présentes sur votre CV doivent être réelles, donc cohérentes. Inutile de tricher, le recruteur a l’expérience et saura repérer les failles. Mieux vaut expliquer concrètement et simplement un « trou » dans le CV avec des arguments, valoriser cette période avec ce que vous avez mis à profit, ce que vous avez appris, ce que vous en avez retiré…

•  Les noms des entreprises pour lesquelles vous avez travaillé doivent apparaitre clairement. Si vous avez eu une mauvaise expérience, mieux vaut vous préparer à l’expliquer, sans vous appesantir que de donner une impression de dissimulation…

•  N’hésitez pas à donner des détails sur les postes que vous avez précédemment occupés, vos missions, la portée de vos actions, vos responsabilités, votre échelon… Autant d’éléments pour permettent au recruteur de jauger vos aptitudes.

•  Quantifier la dimension du poste: si vous avez des chiffres à votre disposition, vous pouvez indiquer ceux qui légitiment votre postulation pour ce nouveau poste. Mettez en avant votre expérience, par exemple, vous pouvez citer :

– Les effectifs et les profils que vous avez déjà gérés,
– Le périmètre géographique, si vous avez travaillé à l’étranger ou non…
– Le Chiffre d’Affaires et son évolution si votre action est liée à ces paramètres.

• Les enjeux et le contexte du poste tenu…

Tous les détails qui pourront aider le recruteur dans sa prise de décision sont les bienvenus. Attention toutefois de ne pas en faire trop, et de rester fidèle à la réalité encore une fois.

• Les compétences métiers

Il est préférable de les réserver aux expertises très pointues, par exemple la maîtrise de langages informatiques, de techniques de fusion-acquisition… A utiliser si vos compétences correspondent très exactement à ce que vous imaginez que le recruteur recherche.

Attention : Il reste dangereux de lister des compétences s’il s’avère en entretien que vous ne les avez pas ! Un recruteur aura tôt fait de pointer les incohérences !

Pour aller plus loin

La dernière partie de cet article en 4 parties porte sur les informations personnelles et la longueur du CV.

Il est nécessaire de bien vous connaître pour repérer vos atouts professionnels et comportementaux par rapport au poste recherché et à l’entreprise auxquels vous postulez.

Les informations relatives à votre Identité :

• Une adresse électronique valide et professionnelle, les adresses de type « surnom845@boite fantaisie.com » sont à proscrire. N’hésitez pas à créer une adresse spécifique liée à votre recherche, ce qui facilitera le suivi de vos correspondances.

Il est préférable que vos nom et prénom apparaissent en clair dans votre adresse pour faciliter la vie du recruteur. Il va recevoir de nombreuses candidatures, faites en sorte qu’il retrouve votre email aisément !

• Un numéro de téléphone portable, indispensable pour pouvoir être joint(e) facilement. Petite astuce : vérifiez que votre annonce de messagerie reste au minimum neutre, au mieux professionnelle.

• Vos nationalité et âge : penser à indiquer votre âge plutôt que votre date de naissance, faites gagner du temps au recruteur. Notez que rien ne vous oblige à mentionner votre situation familiale.

• La photo: non obligatoire, mais les statistiques montrent qu’un CV avec photo sera plus consulté. Si vous choisissez de mettre une photo, vérifiez qu’elle est professionnelle, qu’elle vous ressemble et est à votre avantage.

NB : Exit les photos de vacances, avec les enfants… n’hésitez pas à investir dans un portrait professionnel.

Petite anecdote : Je me souviens d’un CV dont la photo ne laissait apparaître que la moitié gauche du visage, la droite étant dans l’ombre…  Le contenu du CV laissait apparaitre cette même impression de noir ou blanc… La personne postulait à un emploi auprès d’enfants en crèche et parlait longuement et de manière ambigüe de son accompagnement de personnes en fin de vie. Le CV n’a pas été retenu.

Nous avons ici, un visuel non adéquat et un discours qui ne cadre pas avec le profil ni avec le poste.

Pour aller plus loin

Dans les 2 prochains articles, nous aborderons la construction du pavé «expériences professionnelles » du CV et les écueils à éviter et enfin la rubrique « informations personnelles », ainsi que la longueur du CV.

Cet article est divisé en 4 parties qui abordent :

• la présentation du CV
• La partie identité
• Votre expérience professionnelle
• vos informations personnelles et la longueur du CV.

Soignez la présentation !

Au premier coup d’œil, votre CV doit donner envie de lire. Il doit être aéré, épuré, clair…

Votre CV doit être « vendeur », rester fidèle à la réalité… Rien ne sert de mentir, ce qui peut vous conduire directement vers l’échec pour un recrutement. N’oubliez pas que les entreprises ont les moyens d’avoir une vision beaucoup plus large de vous via les réseaux sociaux… Gare aux informations discordantes !

Votre CV doit être adapté au poste que vous recherchez :

Si par exemple, vous optez pour deux pistes professionnelles différentes :

• Diriger un service relations clientèle
• Devenir consultant en relation clients

Votre CV doit être adapté au poste auquel vous prétendez. Mettez en avant les expériences à valeur ajoutée, et ce,  pour chaque poste. En clair, cela signifie que vous devez rédiger 2 CV, un pour chaque intitulé de poste afin que le recruteur trouve les informations qu’il recherche sur le poste qu’il propose de manière spécifique et adaptée.

NB : 1 poste = 1 CV

Pour aller plus loin

Dans les 3 parties qui complètent cet article, seront détaillées les principales règles à respecter pour construire un CV qui retient l’attention des recruteurs.